REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO I NEWSLETTERA

instytutkawy.pl

§1. Postanowienia wstępne

  1. Regulamin określa warunki umów w zakresie dostarczania produktów fizycznych oraz treści cyfrowych w formie Newslettera, w szczególności prawa i obowiązki stron umowy tj. Sprzedawcy i Klienta lub Użytkownika newslettera.
  2. Każdy Klient i Użytkownik newslettera jest zobowiązany zapoznać się i zaakceptować warunki określone Regulaminem przed zawarciem Umowy ze Sprzedawcą.

§2. Definicje

Użyte w Regulaminie definicje należy rozumieć następująco:

  1. Sprzedawca – Instytut Kawy Kawiarnia i Sklep Internetowy M. Giermaziak Sp.K, z siedzibą w Łodzi (94-011), ul. Krzemieniecka 2, NIP: 7272851833, REGON: 38959090.
  2. Klient – osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej a posiadająca zdolność do czynności prawnych, która korzysta z usług i funkcjonalności Strony internetowej, a w szczególności dokonująca zakupów za pośrednictwem Sklepu.
  3. Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu na Stronie internetowej w zakresie niezwiązanym bezpośrednio ze swoją działalnością gospodarczą lub zawodową.
  4. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna dokonująca zakupu bezpośrednio związanego z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla niej charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej (określonego w CEIDG).
  5. Użytkownik – osoba fizyczna dokonująca zapisu na Newsletter, a tym samym zawierająca ze Sprzedawcą umowę o jego dostarczanie.
  6. Strona internetowa / Sklep – serwis internetowy prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem: https://instytutkawy.pl
  7. Towar – dostępny w asortymencie Sklepu produkt fizyczny będący przedmiotem Umowy między Klientem a Sprzedawcą.
  8. Newsletter – treści cyfrowe dostarczane do osób, które dokonały zapisu za pomocą formularza zapisu zamieszczonego na Stronie internetowej. Zawartość Newslettera obejmuje również tzw. lead magnet (prezent za zapis), który jest jednorazowo dostarczony Użytkownikowi po zapisie na Newsletter.
  9. Środowisko cyfrowe – sprzęt komputerowy, oprogramowanie i połączenia sieciowe wykorzystywane przez Konsumenta w celu uzyskania dostępu do treści cyfrowej lub usługi cyfrowej lub w celu korzystania z nich.
  10. Koszyk – element oprogramowania Sklepu, w którym widoczne są wybrane przez Klienta Towary do zakupu, a także istnieje możliwość ustalenia i modyfikacji danych Zamówienia.
  11. Formularz zamówienia – formularz dostępny w Sklepie umożliwiający złożenie Zamówienia, w szczególności poprzez dodanie Towarów do elektronicznego koszyka oraz określenie warunków Umowy zawartej na odległość, w tym sposobu dostawy i płatności.
  12. Formularz zapisu – formularz dostępny na Stronie internetowej umożliwiający zawarcie umowy o dostarczenie Newslettera.
  13. Formularz rejestracji – formularz dostępny w Sklepie umożliwiający utworzenie Konta.
  14. Konto – konto w Sklepie, które Klient może, ale nie musi zakładać i są w nim gromadzone dane podane przez Klienta oraz informacje o złożonych przez niego Zamówieniach w Sklepie.
  15. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta składane za pomocą Formularza zamówienia i zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy.
  16. Operator płatności – System płatności Przelewy24 – PayPro SA z siedzibą w Poznaniu, przy ulicy Pastelowej 8 (60-198), KRS 0000347935, NIP 7792369887.
  17. Umowa – umowa zawarta na odległość z Klientem w ramach zorganizowanego systemu zawierania umów na odległość (Sklep lub Formularz zapisu na Stronie internetowej), bez jednoczesnej fizycznej obecności stron, z wyłącznym wykorzystaniem jednego lub większej liczby środków porozumiewania się na odległość do chwili zawarcia umowy włącznie.

§3. Kontakt ze Sklepem

Klient może kontaktować się ze Sprzedawcą w szczególności:

  • za pośrednictwem poczty elektronicznej, na adres: kontakt@instytutkawy.pl
  • pisemnie na adres: Palarnia kawy, INSTYTUT KAWY – Łódź, ul. Krzemieniecka 2
  • telefonicznie pod numerem: +48 530 000 979 w godz. 8:00 – 16:00 w dni robocze.
  • Numer rachunku bankowego Sprzedawcy: MBANK S.A. – 12 1140 2004 0000 3902 7689 9495

§4. Środowisko cyfrowe Klienta

  1. Do korzystania ze Strony internetowej i Sklepu, w tym przeglądania asortymentu Sprzedawcy oraz składania zamówień, a także korzystania z Newslettera niezbędne są:
    • urządzenie końcowe z dostępem do sieci Internet, systemem operacyjnym i przeglądarką internetową, umożliwiające przeglądanie stron internetowych,
    • przeglądarka plików PDF, Word, Excel,
    • aktywny adres poczty elektronicznej (e-mail).
  2. Sprzedawca podejmuje środki techniczne i organizacyjne, by zapewnić Klientowi bezpieczny dostęp do Strony internetowej i Sklepu, a w szczególności środki uniemożliwiające dostęp i modyfikację danych osobowych przez osoby nieuprawnione.
  3. Klienta obowiązuje zakaz dostarczania treści o charakterze bezprawnym.
  4. Sprzedawcy przysługuje prawo do przerwy technicznej w funkcjonowaniu Strony internetowej, w tym Sklepu, niezbędnej dla planowanej, bieżącej obsługi i konserwacji serwera oraz oprogramowania. W przypadku planowanej przerwy Klienci zostaną o tym wyraźnie powiadomieni na Stronie internetowej.
  5. Sprzedawca w najszerszym dopuszczalnym przez prawo zakresie nie ponosi odpowiedzialności za zakłócenia, w tym przerwy w funkcjonowaniu Strony internetowej spowodowane siłą wyższą, niedozwolonym działaniem osób trzecich lub niekompatybilnością ze sprzętem komputerowym lub oprogramowaniem używanym przez Klienta.

§5. Newsletter oraz nieodpłatne usługi cyfrowe

  1. Sprzedawca za pomocą Strony internetowej i Sklepu dostarcza płatne Towary, a także nieodpłatne treści cyfrowe i usługi cyfrowe.
  2. Dostępne są m.in. następujące nieodpłatne treści i usługi cyfrowe:
    • umożliwienie Klientowi przeglądania treści oraz asortymentu na Stronie internetowej i Sklepie oraz korzystania z wyszukiwarki treści (usługa cyfrowa),
    • umożliwienie Klientowi złożenia Zamówienia w Sklepie bez rejestracji (usługa cyfrowa),
    • utworzenie i prowadzenie Konta w Sklepie (usługa cyfrowa),
    • dostarczanie Newslettera oraz tzw. prezentu za zapis (treść cyfrowa).
  3. W celu otrzymywania Newslettera należy podjąć następujące kroki:
    • wypełnić formularz zapisu na Newsletter;
    • wyrazić zgodę na przetwarzanie danych w celu wysyłki Newslettera obejmującego marketing bezpośredni Towarów, treści i usług cyfrowych Sprzedawcy;
    • zapoznać się z treścią niniejszego Regulaminu i zaakceptować jego warunki oraz dokonać zapisu, klikając przycisk „Zapisz się”;
    • następnie odszukać wiadomość email od Sprzedawcy wysłaną na adres podany w formularzu zapisu i kliknąć przycisk potwierdzający zapis na Newsletter.
  4. Pierwszy Newsletter wraz z prezentem za zapis zostanie dostarczony niezwłocznie po wykonaniu przez Użytkownika czynności określonych w poprzednim punkcie. Kolejne Newslettery będą dostarczane przez Sprzedawcę z częstotliwością określoną w opisie Newslettera zamieszczonym na Stronie internetowej.
  5. Umowa o prowadzenie Konta w Sklepie oraz Umowa o dostarczanie Newslettera są zawierane na czas nieokreślony i mogą zostać wypowiedziane w każdej chwili ze skutkiem natychmiastowym. Umowę o prowadzenie Konta w Sklepie można rozwiązać, usuwając Konto po zalogowaniu się do Konta, a Umowę o dostarczanie Newslettera poprzez wypisanie się wg instrukcji zawartej w każdym Newsletterze. Każdą z umów Klient może również rozwiązać, wysyłając stosowne żądanie do Sprzedawcy na adres email lub pisemnie na adres podany w §3 Regulaminu.

§6. Zakładanie Konta w Sklepie

  1. Założenie Konta w Sklepie jest bezpłatne.
  2. W celu założenia Konta w Sklepie, należy wypełnić Formularz rejestracji lub oznaczyć odpowiedni checkbox w Formularzu zamówienia.
  3. Logowanie na Konto odbywa się poprzez podanie loginu i hasła ustanowionych w Formularzu rejestracji.
  4. Klient ma możliwość w każdej chwili, bez podania przyczyny i bez ponoszenia z tego tytułu jakichkolwiek opłat, usunąć Konto, korzystając z funkcjonalności Konta lub poprzez wysłanie stosownego żądania do Sprzedawcy, w szczególności za pośrednictwem poczty elektronicznej lub pisemnie na adres podany w §3.

§7. Zasady składania Zamówienia

  1. Zamówienia w Sklepie można składać przez całą dobę, we wszystkie dni roku.
  2. Przeglądanie asortymentu Sklepu nie wymaga zakładania Konta.
  3. Składanie zamówień przez Klienta na Towary znajdujące się w asortymencie Sklepu możliwe jest bez zakładania Konta lub po założeniu Konta.
  4. W celu złożenia Zamówienia należy:
    • wybrać Towar będący przedmiotem Zamówienia, a następnie kliknąć przycisk „Dodaj do koszyka”,
    • przejść do koszyka i kliknąć „Przejdź do płatności”,
    • wypełnić Formularz zamówienia, wpisując dane odbiorcy Zamówienia oraz adres dostawy,
    • opcjonalnie zaznaczyć pole „Stworzyć konto?”, jeśli Klient chce założyć Konto przy okazji zamówienia,
    • wybrać jeden z dostępnych sposobów płatności i dostawy, zaakceptować Regulamin i kliknąć przycisk „Kupuję i płacę”,
    • dokonać płatności w określonym terminie, w wybrany wcześniej sposób.
  5. Płatność on-line dokonywana jest bezpośrednio na stronie Operatora płatności. Z chwilą potwierdzenia przez Klienta złożenia zamówienia za pomocą przycisku „Kupuję i płacę”, między Klientem a Sprzedawcą zostaje zawarta Umowa.
  6. Klient otrzyma, na podany w zamówieniu adres e-mail, potwierdzenie zawarcia umowy a także kopię treści niniejszego Regulaminu.

§8. Ceny, promocje oraz oferowane metody dostawy i płatności

  1. Ceny Towarów są określone w ich opisach dostępnych w Sklepie. Wszystkie ceny są wyrażone w polskich złotych i są cenami brutto.
  2. Wiążąca dla stron transakcji jest cena widniejąca przy Towarze w momencie złożenia Zamówienia przez Klienta.
  3. W każdym przypadku informowania o obniżeniu ceny Towaru (promocji), obok informacji o obniżonej cenie Sprzedawca uwidacznia również informację o najniższej cenie tego Towaru, która obowiązywała w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki, zgodnie z obowiązującymi przepisami ustawy o informowaniu o cenach towarów i usług.
  4. Sprzedawca nie stosuje indywidualnego dostosowania cen na podstawie zautomatyzowanego podejmowania decyzji.
  5. Na całkowitą kwotę do zapłaty przez Klienta składa się cena za Towar oraz koszt dostawy, o której Klient jest informowany w trakcie składania Zamówienia.
  6. Klient może skorzystać z metod dostawy (Paczkomat InPost, Kurier InPost, Kurier pobranie, Odbiór osobisty) oraz płatności (przelew, karta płatnicza, BLIK, leasing LeaseLink) wyszczególnionych w procesie składania Zamówienia.
  7. Klient, zawierając Umowę ze Sprzedawcą, wyraża zgodę na przesyłanie faktur oraz ich korekt drogą elektroniczną na adres email podany w Zamówieniu.

§9. Opinie o produktach

  1. Sprzedawca umożliwia Klientom zamieszczanie opinii o Towarach na stronie Sklepu.
  2. Sprzedawca zapewnia, aby publikowane opinie pochodziły od Klientów, którzy rzeczywiście zakupili lub używali danego Towaru.
  3. Weryfikacja opinii odbywa się poprzez wysyłanie dedykowanych linków do wystawienia opinii wyłącznie do Klientów, którzy dokonali zakupu Towaru w Sklepie, lub poprzez systemowe powiązanie możliwości wystawienia opinii wyłącznie ze zweryfikowanym kontem klienta posiadającym historię zakupową danego produktu.

§10. Reklamacja (Odpowiedzialność za niezgodność świadczenia z umową)

  1. Sprzedawca ma obowiązek dostarczyć Konsumentowi oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta Towar, treść lub Usługę cyfrową zgodne z umową (odpowiedzialność za zgodność świadczenia z umową).
  2. Jeżeli Konsument lub Przedsiębiorca na prawach konsumenta stwierdzi niezgodność świadczenia z umową, składa reklamację w formie pisemnej na adres siedziby lub drogą emailową na adres podany w §3 Regulaminu.
  3. Reklamacja powinna zawierać dane identyfikujące Klienta, opis stwierdzonej niezgodności oraz preferowane żądanie reklamacyjne.
  4. W przypadku, gdy złożona reklamacja jest niekompletna i uniemożliwia jej rozpatrzenie, Sprzedawca niezwłocznie zwróci się do Klienta o jej uzupełnienie, przy czym wezwanie to nie wstrzymuje biegu ustawowego terminu na odpowiedź.
  5. Termin rozpatrzenia reklamacji przez Sprzedawcę wynosi 14 dni od daty jej otrzymania. Brak odpowiedzi Sprzedawcy w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.
  6. W przypadku, gdy Klient nie jest Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta, odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi za wady (na podstawie art. 558 §1 Kodeksu cywilnego) zostaje całkowicie wyłączona.

§11. Prawo odstąpienia od umowy

  1. Klient będący Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta, który zawarł Umowę na odległość, może odstąpić od niej bez podania przyczyny w terminie 14 dni. W przypadku Towarów fizycznych termin ten biegnie od dnia objęcia Towaru w posiadanie przez Konsumenta/Przedsiębiorcę lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik.
  2. Aby zachować termin do odstąpienia od umowy, wystarczy wysłać oświadczenie o odstąpieniu przed jego upływem (np. e-mailem lub pocztą). Konsument może skorzystać z wzoru formularza stanowiącego załącznik do niniejszego Regulaminu, ale nie jest to obowiązkowe.
  3. Prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje w odniesieniu do umów wskazanych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta, w tym m.in. umów, w których przedmiotem świadczenia jest towar ulegający szybkiemu zepsuciu lub mający krótki termin przydatności do użycia, jak również towar dostarczany w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych (np. otwarte opakowania kawy ziarnistej/mielonej).
  4. W przypadku odstąpienia od Umowy, Sprzedawca zwraca wszystkie otrzymane płatności (w tym koszty dostawy Towaru do klienta do wysokości najtańszego oferowanego sposobu) nie później niż 14 dni od dnia poinformowania o odstąpieniu. Zwrot następuje przy użyciu tego samego sposobu płatności, chyba że konsument zgodził się na inny, bezkosztowy dla niego sposób.
  5. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Towaru z powrotem lub dostarczenia dowodu jego odesłania. Konsument pokrywa bezpośrednie koszty zwrotu Towaru (odesłania go do sklepu).

§12. Pozasądowe sposoby rozwiązywania sporów konsumenckich

  1. Sprzedawca wyraża zgodę na poddanie ewentualnych sporów wynikłych w związku z zawartymi umowami na odległość na drodze postępowania mediacyjnego. Szczegóły zostaną określone przez strony konfliktu.
  2. W sytuacji, gdyby podjęte postępowanie mediacyjne nie przyniosło skutku, a Klient nie jest Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta, sądem właściwym dla rozstrzygania sporów jest sąd właściwy dla siedzipy Sprzedawcy.
  3. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Konsument ma możliwość:
    • zwrócenia się do stałego polubownego sądu konsumenckiego z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu,
    • zwrócenia się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego,
    • skorzystania z bezpłatnej pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznych chroniących konsumentów.
  4. Szczegółowe informacje dotyczące pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń dostępne są na stronie internetowej Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów pod adresem: www.uokik.gov.pl.

§13. Prawa autorskie

  1. Treści cyfrowe dostępne na Stronie internetowej, w tym materiały wchodzące w skład Towarów i Newslettera, są utworami i są objęte ochroną prawa autorskiego, a prawa te przysługują Sprzedawcy lub podmiotom, które udzieliły mu licencji.
  2. Klient może korzystać z treści wyłącznie na zasadzie dozwolonego użytku prywatnego (na własne potrzeby, w tym w ramach własnej działalności, bez prawa do odsprzedaży czy udostępniania osobom trzecim jako własny produkt).

§14. Dane osobowe i pliki Cookies

Zasady przetwarzania danych osobowych oraz wykorzystywania plików cookies zostały opisane w Polityce prywatności i plików cookies dostępnej pod adresem: https://instytutkawy.pl/polityka-prywatnosci/

§15. Postanowienia końcowe

  1. Umowy zawierane przez Sprzedawcę zawierane są w języku polskim.
  2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian Regulaminu z ważnych przyczyn (zmiany przepisów prawa, zmiany sposobów płatności i dostaw). Zmiany wchodzą w życie z dniem publikacji nowego regulaminu i nie dotyczą umów zawartych przed tym dniem.
  3. W sprawach nieuregulowanych mają zastosowanie powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta oraz ogólnego rozporządzenia o ochronie danych (RODO).
  4. Niniejszy Regulamin wchodzi w życie z dniem 1 stycznia 2026 r. i ma zastosowanie do umów zawartych od tego dnia.

POBIERZ:

WZÓR Oświadczenia o odstąpieniu od umowy na odległość